агентство кадровых решений MBH

Шпаргалка для рекрутеров

- КОНКРЕТНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ –

Инициативность

1. Можете ли Вы привести пример одной из Ваших недавних идей

  •   Как она возникла?
  •   Какова была Ваша доля участия?
  •   Какие параметры Вы использовали для ее развития?
  •   Какие были у Вас препятствия?
  •   Каков был результат?

2. Расскажите о ситуации, когда Вы предприняли новые действия по собственной инициативе, чтобы улучшить результат Вашей работы?

  •   Удалось ли вам?
  •   Считаете ли вы сейчас, что нужно было действовать иначе?

ДУМАТЬ И ДЕЙСТВОВАТЬ СТРАТЕГИЧЕСКИ

1. Была ли у Вас возможность работать с людьми из других отделов?

  •   Какую совместную работу Вы при этом выполняли?
  •   Как сопоставлялись цели Вашего отдела с другим отделом/отделами?

2. Какое влияние Вы оказывали (если была возможность) на принятие финансовых решений внутри или за рамками Вашего отдела?

3. Можете ли Вы привести пример случая, когда Вы решили какую-либо проблему инновационным способом

  •   Какова была проблема?
  •   Как возникла эта проблема?
  •   Кто еще был вовлечен? Какова была Ваша роль?
  •   Почему проблема была трудна для разрешения?
  •   Как Вы подошли к решению проблемы?
  •   Какие альтернативные варианты решения данной проблемы Вы рассматривали?

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

1. Как часто Вам приходится принимать решения при выполнении своих профессиональных обязанностей? Какого рода решения Вы чаще всего принимаете?                     

2. Расскажите мне о Вашем недавнем бизнес-решении, которые Вы приняли?  

  • Можете ли Вы описать ситуацию? Почему она была трудной?                                                                
  • Какова была Ваша ответственность?                                                   
  • Было ли у Вас достаточно информации для принятия решения?
  • Как Вы использовали имеющуюся у Вас информацию?                                                                                                               
  • Когда нужно было дать окончательный ответ?                                                          
  • Какие Вы рассматривали факторы и почему?                                                           
  • Какие возможные риски были учтены?                                                                
  • На сколько Вы были уверены в том, что принимаете правильное решение? Почему?
  • Каков был результат?                                                                                                  
  • Какую обратную связь Вы получили после принятия данного решения?               
  • Чтобы Вы сделали по-другому в процессе принятия данного решения? 

3. Расскажите мне о ситуации, когда Вы находились под сильным давлением времени при принятии быстрого решения

4. Расскажите о ситуации, когда Вам приходилось принимать трудное решение

  •   Можете описать ситуацию? Почему она была сложной?                                         
  •   Какие были временные ограничения?
  •   Какова была Ваша ответственность?                                                   
  •   Было ли у Вас достаточно информации для принятия решения?
  •   Как Вы использовали имеющуюся у Вас информацию? 
  •   Когда нужно было дать окончательный ответ?                                                         
  •   Какие Вы рассматривали факторы и почему?                                                           
  •   Какие возможные риски были учтены?                                                                
  •   На сколько Вы были уверены в том, что принимаете правильное решение? Почему? Каков был результат? 
  •   Какую обратную связь Вы получили после принятия данного решения?       
  •   Чтобы Вы сделали по-другому в процессе принятия данного решения?

ориентированность на результат

1. Была ли у Вас возможность организовывать работу других людей?

  •  С чего Вы начали этот процесс?                                                                                 
  •  Как Вы контролировали процесс выполнения работ?                                               

2. Как Вы расставляете приоритеты в Вашей работе / работе других людей

3. Расскажите мне об успешном проекте / событии, которое Вы организовали    

  • Опишите ситуацию                                                                                                      
  • Какова была Ваша роль?                                                                                             
  • Кто еще был вовлечен? Какую они играли роль?                                                                                             
  • Как была распределена работа/обязанности?                                                            
  • Какие были поставлены цели? Какие были приоритеты?                                                                                            
  • Как принимались решения?                                                                                        
  • Как Вы распоряжались Вашим временем?                                                                 
  • Какие были этапы?                                                                                                      
  • Какие ресурсы были доступны?                                                                                  
  • С какими проблемами или трудностями Вы столкнулись? Что Вы предприняли для преодоления этих трудностей? Какие трудности Вы ожидали?                                                                                   
  • По каким критериям Вы оценивали результативность проекта?                              
  • Каков был результат?                                                                                                  

4. Расскажите о проекте, которые Вы не закончили вовремя

  • Поясните Ваше непосредственное участие в проекте                                              
  • Почему проект «затянулся» /возникли сложности?                                                   
  • Что Вы сделали для исправления ситуации?                                                             
  • Каков был результат?                                                                                                  

5. С какой из наиболее сложных задач Вы сталкивались в последнее время в Вашей работе? 

  • С какими трудностями Вы должны были иметь дело?                                             
  • Что Вы предприняли для их разрешения?                                                                 
  • Каков был результат?                                                                                                  

6. Можете ли привести пример ситуации, когда Вам приходилось решать несколько задач одновременно

  • Почему Вам необходимо было решать несколько задач одновременно, нежели по очередности?   
  • Какие возникали при этом проблемы?                                                                       
  • Как Вы справлялись с проблемами?                                                                           
  • Каков был результат?                                                                                

ГИБКОСТЬ (УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ)

 

1. Расскажите о ситуации, в которой Вы принимали участие, когда приходилось менять направление действий в связи с новой поступившей к Вам информацией?

  • Опишите ситуацию                                                                                                     
  • Что способствовало внесению изменений направления действий?                         
  • Какие действия Вы предприняли?                                                                             
  • Как быстро Вы предприняли эти действия?                                                              
  • Каков был результат?                                                                                                  

2. Приведите пример, когда Вы нашли новый и лучший способ осуществления каких-либо действий?

  •  Как у Вас возникла эта идея?
  •  Почему Вы посчитали, что Ваша идея лучше?                                                         
  •   Каков был риск?                                                                                                         
  •  Кого Вы должны были убеждать?
  •  Насколько велико было сопротивление?                                                                   
  •  Какие аргументы Вы приводили? Почему?                                                              
  •  Что Вы предприняли для развития этой идеи?                                                         
  •  Каков был результат?

МОТИВИРОВАТЬ/РАЗВИВАТЬ ЛЮДЕЙ

 

1. Была ли у Вас возможность мотивировать других людей?

2. Как Вы устанавливали параметры успеха и обеспечивали их достижение другими сотрудниками?

3. Как Вы мотивировали людей для достижения оптимальных показателей их деятельности?   

4. Расскажите о ситуации, когда Вам было трудно мотивировать одного из сотрудников     

  • Что Вы предприняли?                                                                                                 
  • Как Вы это сделали?                                                                                                   
  • На сколько успешным был Ваш подход?                                                                  
  • Оглядываясь назад, чтобы Вы сделали по-другому?                                               

5. Как Вы оцениваете деятельность Вашего персонала?

6. Какой Вы выбрали подход для предоставления обратной связи сотрудникам по результатам их работы?

7. Как Вы ведете себя с подчиненными, которые не достигают определенных результатов?

8. Как Вы решаете ошибки, допущенные другими сотрудниками?

РАБОТА В КОМАНДЕ

1. Расскажите о ситуации, в которой Вы участвовали как член успешной команды.        

  •   Что в результате получилось?                                                                                   
  •   Какую роль Вы играли в команде?                                                                             
  •   Почему Вы выполняли эту роль?                                                                              
  •   Какие навыки Вы применяли в работе?                                                                      
  •   Какие трудности Вы испытывали?                                                                            
  •   Как Вы их преодолевали?                                                                                          

2. Расскажите о ситуации, когда Вам было трудно развивать рабочие отношения с кем-либо из сотрудников

  •   Опишите ситуацию. Какие были трудности?                                                           
  •   Что Вы предприняли в качестве попытки преодолеть их?                                                  
  •   Почему Вы применили именно этот подход?                                                           
  •   Какие еще подходы были возможны?                                                                        
  •   Каков был результат?                                                                                                 
  •   Какой урок Вы извлекли из этой ситуации?      

3. С какими людьми Вам легче всего налаживать отношения?

4. Какие люди Вас раздражают?

5. Опишите Свой стиль общения?

6. Приведите конкретный пример, когда Вы лично нашли выход из спорной ситуации, возникшей в отношениях между двумя сотрудниками.

7. Расскажите о самом конструктивном предложении, которое Вы когда-либо представляли в письменном виде.

8. Что Вы предпринимали, чтобы улучшить свои навыки общения?

9. Оцените свою способность слушать по 10-балльной шкале. Скажите, как бы оценили Ваши подчиненные Вашу способность слушать по 10-балльной шкале?

 

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ

1. Какие у Вас были возможности (формально и неформально) выступать перед другими людьми?

  • Как Вы подготавливались к своему выступлению/речи?                                         
  • Как прошла презентация?                                                                                           
  • На сколько Вы остались довольны Вашим выступлением?                                    
  • Какую обратную связь Вы получили?                                                                         

2. Чтобы Вы отнесли к своим ключевым сильным сторонам/преимуществам при общении с другими людьми?   

  • Приведите пример, демонстрирующий эти навыки/преимущества                         
  • Что, на Ваш взгляд, является наиболее сложным при общении?                            

3. Расскажите о ситуации, когда Вам приходилось менять стиль общения для адаптации к различным аудиториям?

  • С какими аудиториями Вам приходилось при этом общаться?                              

4. Приведите пример, когда созданный Вами документ был неправильно воспринят/интерпретирован.

  • Почему это случилось?                                                                                              
  • Какие это имело последствия (если таковые были)?                                                
  • Как Вы исправили ситуацию?                                                                                    
  • Какой урок Вы извлекли из этой ситуации?                                                              

5. Можете ли Вы привести пример, когда Вы убеждали другого человека/других людей в Вашей точке зрения?

  • Опишите ситуацию                                                                                                      
  • Почему они не хотели принимать Вашу позицию?                                                  
  • Что Вы предприняли для их убеждения?                                                                   
  • Как они противостояли Вашему убеждению?                                                          
  • Что Вы сделали для преодоления сопротивления?                                                  
  • Как Вы поняли, что Ваше убеждение оказалось эффективным?                             
  • Какие другие подходы Вы могли бы использовать?

6. Можете ли Вы привести пример ситуации, когда Вы делали формальную презентацию для оказания влияния на мнение людей

  • Опишите ситуацию                                                                                                      
  • Каковы были цели?                                                                                                     
  • Как Вы подготавливались к презентации?                                                                 
  • Каково было самое значительно возражение/противостояние при этом?              
  • Как Вы справлялись с этим возражением?                                                                
  • Какой был результат?                                                                                   

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОБСТВЕННОЕ РАЗВИТИЕ

 

1. Когда Вы вступили в должность, каковы были Ваши основные цели?   

  • Каковы они сейчас?                                                                                                    
  • Как они изменились?                                                                                                  
  • Что Вы предприняли для достижения этих целей?                                                  
  • Как Вы измеряете прогресс достижения поставленных целей?                              
  • На сколько близко Вы находитесь к реализации целей?                                           
  • Что Вам необходимо делать для того, чтобы быть уверенным в достижении целей?     

2. Расскажите о навыках/способностях, которые Вы пытались развивать за последние несколько лет 

  • Почему Вы выбрали именно эти навыки/способности?                                            
  • Что Вы предприняли для их развития?                                                                     
  • Насколько Вы были успешны в их развитии?                                                           

3. Можете ли Вы привести пример, когда Вы активно стремились получить обратную связь на какие-либо Ваши действия

  • Опишите ситуацию                                                                                                     
  • Почему Вы запрашивали обратную связь?                                                               
  • Как Вы запрашивали обратную связь?                                                                   
  • Какова была обратная связь?                                                                                      
  • Была ли она открытой и честной?                                                                             
  • Была ли она полезной?                                       
  • Что Вы сделали в ответ на полученную обратную связь? 

4. Как Вы находите баланс между Вашей работой и «внерабочей» жизнью?                                          

Планирование и самоорганизация

1. Расскажите о своем обычном рабочем расписании.

2. Приведите пример, когда из-за неожиданно возникших факторов Вам пришлось перепланировать весь свой рабочий день.

3. Расскажите о тех приемах и инструментах, которые помогают Вам в планировании.

4. Расскажите о своих планах на текущий/следующий месяц, касающихся работы (или вне ее).

Стрессоустойчивость

1. Что Вас может вывести из уравновешенного состояния? Приведите пример

последнего Вашего стресса на работе?

2. Как Вы возвращаете себя к устойчивому состоянию? Почему именно это Вам помогает?

3. Почему, на Ваш взгляд, люди курят или употребляют алкоголь, находясь в стрессовой ситуации?

4. Что Вы будете делать, если видите, что близкий Вам человек находятся в

эмоциональном напряжении?

5. Сегодня на интервью Вы испытывали стресс?

Лидерство

1. Считаете ли Вы себя лидером при командной работе? Почему? Приведите пример?

2. За счет каких качеств Вы добиваетесь лидерской позиции?

3. Какие качества Вам необходимо развивать, чтобы стать лидером?

4. Приведите пример из Вашей профессиональной деятельности, когда Вы были в роли лидера?

5. Что Вы делаете, чтобы выполнять роль лидера?

Личная ответственность

1. Что для Вас означает термин «управленческая ответственность»?

2. Приведите конкретный пример из Вашей жизни, когда Вы несли ответственность за принятое Вами управленческое решение

3. Приведите пример из Вашей жизни, когда Вы несли управленческую

ответственность за неправильные действия своих подчиненных

4. Приведите конкретный пример из Вашей жизни, когда Вам трудно давалось принятие управленческого решения

5. Расскажите, какие личностные качества помогаю принимать эффективные управленческие решения и нести в дальнейшем за это персональную ответственность? Какие качества из перечисленных свойственны Вам лично, а какие нет?

Клиентоориентированность

1. Что Вы вкладываете в понятие «качественная работа с клиентом»? Приведите пример качественной работы с клиентом Ваших сотрудников.

2. Расскажите на конкретном примере о том, как Вы готовитесь к важным

встречам. Что Вы делаете для того, чтобы доходчиво донести свои идеи до

собеседников/клиентов?

3. Какого рода аргументы на Ваш взгляд оказывают наибольшее воздействие на собеседника/клиента? Приведите пример ситуации, когда «аргументы не

действовали». Что вы делали? Чем завершилась ситуация?

Коммуникабельность

1. Приходилось ли Вам отстаивать свои идеи перед руководством, коллегами? Как Вы это делали? Приведите пример.

2. Сталкивались ли Вы когда-либо с ситуациями недопонимания со стороны

коллег, руководства? Приведите пример. В чем, на Ваш взгляд, была причина

того, что Вас недопоняли? Как Вы действовали? Чем разрешилась ситуация?

3. Кого бы Вы назвали «трудным» в общении человеком? Приведите пример

(без имен). Опишите какой-нибудь случай взаимодействия с этим человеком.

  • Что было для Вас особенно сложным?
  • Какова была Ваша цель, цель Вашего собеседника?
  • Как Вы поняли, что у него такие интересы?
  • Чем все закончилось?

4. В каких ситуациях в процессе общения Вы чувствуете себя неуверенно, испытываете дискомфорт?

Влияние на окружающих

1. Приведите несколько примеров, в которых Вы ожидали проблемы и были в состоянии влиять на новое направление. Каков был конечный результат?

2. Опишите время, когда Вам необходимо было сделать несколько попыток и попробовать различные подходы для того, чтобы получить бай-ин к идее.

3. Расскажите мне об одной из Ваших самых успешных попыток убедить других к Вашей точке зрения.

4. Иногда мы считаем, что мы имеем самое лучшее решение проблемы, но мы не можем убедить других в его ценности. Приведите мне пример, когда Вы были не в состоянии убедить других в достоинствах вашей идеи.

* бай-ин (англ. Buy in) – согласие