Интервью от А до Я

Интервью является разговором между двумя или более людьми (интервьюером и кандидатами), где задаются вопросы интервьюером для получения информации от кандидата о его / ее опыте, знаниях и навыках, необходимых для работы.

ВИДЫ ИНТЕРВЬЮ

Структурированное интервью

применяется в случаях, когда на одну позицию рассматривается несколько кандидатов.
каждому претенденту на вакансию задаются одни и те же вопросы.
интервью соответствует определенной тематической структуре.
для проведения структурированного интервью обычно разрабатывается специальный бланк с перечнем основных вопросов.

Свободное интервью

носит характер непринужденной беседы.
интервьюер следует лишь общему плану, соответствующему задачам интервью.
вопросы задаются по ситуации на основе информации, полученной из ответов кандидата.
может строиться на основе методики «Разговора ни о чем», когда с кандидатом в свободной манере обсуждаются темы отпуска/отдыха, хобби, любимые домашние животные, родители/дети и т.д.

Биографическое интервью

рекрутер уточняет, где кандидат работал раньше, какой круг задач решал и почему меняет работу
в итоге понимает, как можно мотивировать кандидата и какой заинтересованности в конкретной работе от него ждать

Метапрограммное интервью

рекрутер пытается определить, какие личностные модели поведения (метапрограммы) свойственны соискателю: стремление или избегание, погружённость в процесс или нацеленность на результат и так далее;

Кейс-интервью (англ. Case — случай)

кандидат ставится в гипотетическую рабочую ситуацию
ему предлагается рассказать, как бы он действовал в описанных обстоятельствах
такое интервью выявляет, в первую очередь, качество знаний и профессиональный кругозор кандидата

По телефону

первая беседа между кадровым работником и соискателем, это беседа по телефону
выяснить, насколько претендент заинтересован в работе
зафиксировать малейшее сомнение в голосе собеседника
телефонный разговор не занимает много времени и носит спонтанный характер
позволяет отсеивать совсем неподходящие кандидатуры

Стресс-интервью

современный метод отбора персонала
лучший способ для работодателя проверить соискателя на стрессоустойчивость
этот метод собеседования становится все популярней ввиду своей эффективности
заключается в создании нестандартной ситуации для претендента на рабочее место, с преимущественно раздражающим эффектом, а также озвучивании некорректных вопросов, имеющих своей целью смутить и поставить в тупик претендента
задача тестируемого данной методикой – сохранение спокойствия и рассудительности
применяется для руководящих должностей и для должностных мест, предусматривающих постоянное общение с людьми

Групповое интервью

Один интервьюер общается с группой кандидатов;

отсутствие пристального внимания рекрутера
есть возможность проявить способности работы в команде
часто используется для закрытия низких вакансии вместо того, чтобы проводить индивидуальные встречи

Несколько сотрудников компании проводят интервью с одним кандидатом (панельное интервью)

возможность более точно оценить профессиональные и личностные качества кандидата
возможность оценить соискателя сразу с нескольких сторон: непосредственный руководитель - с профессиональной (с точки зрения компетентности кандидата в данном бизнесе), менеджер по персоналу - с психологической (с точки зрения вливания в коллектив нового сотрудника) и т.д.
проверка кандидата на стрессоустойчивость (состояние стресса усиливается прямо пропорционально количеству интервьюеров)

Интервью по компетенциям

сочетает в себе элементы свободного и структурированного интервью.
для каждой должности выделяются ключевые компетенции, которыми кандидат должен обладать.
интервью проводится на основе списка вопросов или кейсов (заданий), которые позволяют выявить определяющий для компании способ поведения кандидата в типичных рабочих ситуациях.
кандидата обычно просят привести примеры решения требуемых задач из своего опыта или спроектировать возможные варианты своего поведения в предложенной ситуации.
оценка компетенций кандидата, как правило, проводится по балльной шкале.
интервью по компетенциям чаще используют рекрутинговые компании при отборе среднего и топ-менеджмента, а также крупные западные компании.
элементы интервью по компетенциям используют большинство интервьюеров

Компетенция

– набор поведенческих проявлений (знаний, навыков, умений, опыта и убеждений),
которые позволяют сотруднику быть успешным в работе.

КАКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ ЧАЩЕ ВСЕГО ОЦЕНИВАЮТСЯ ВО ВРЕМЯ ИНТЕРВЬЮ?

Инициативность	Выраженное желание и умение принимать активное участие в процессе работы, реализовывать собственные идеи и доводить начатое до конца.
Думать и действовать стратегически	Думать системно, понимать системность того, что происходит, нужно мыслить альтернативно, уметь видеть варианты решений, уметь выделять приоритеты.
Принятие решений	Умение принимать разумные и своевременные решения дома и на работе.
Ориентированность на результат	Стремление соответствовать установленным стандартам или превосходить их.
Гибкость (управление изменениями)	Способность оперативно и безболезненно реагировать на изменения ситуации без потери эффективности.
Мотивировать и развивать людей	Искренне заинтересован в долгосрочном развитии других людей. Для этого проводит анализ потребностей в развитии и прилагает усилия, чтобы способствовать развитию других людей.
Работа в команде	Стремление сотрудничать с другими, быть частью единой команды, работать вместе, а не отдельно или соревнуясь с кем-либо. Эта компетенция - работа в команде и сотрудничество - оценивается только у сотрудников, работающих в команде.
Взаимодействие с другими людьми	Общая способность устанавливать и поддерживать контакт с другими людьми.
Ответственность за собственное развитие	Открыт новым знаниям и опыту. Правильно оценивает свои сильные и слабые стороны, постоянно развивает свои профессиональные, деловые и личностные качества. Берется за решение более сложных задач с целью своего профессионального развития.
Планирование и самоорганизация	Способность выбрать направление деятельности, разработать, исходя из имеющихся ресурсов, план действий, необходимых для достижения намеченного результата.
Стрессоустойчивость	Способность сохранять уровень профессиональной эффективности при работе в условиях недостатка времени и/или других интеллектуальных, волевых и моральных перегрузок.
Лидерство	Умение организовать работу других людей таким образом, чтобы вызвать в них доверие и высокую мотивацию достижения общей цели.
Личная ответственность	Умение брать ответственность за все свои действия, поступки, обязательства и решения.
Клиенто- ориентированность	Стремление удовлетворить потребности покупателя.
Коммуникабельность	Много общается. Умеет убедить. Умеет вести беседу, говорить. Умеет расположить к себе клиента. Создает доверие. Умеет слушать. Может говорить на разные темы, не имеющие отношения к делу, для поддержания разговора.
Влияние на окружающих	Умение влиять на поступки, мнения и решения других людей.

НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ НА ИНТЕРВЬЮ

Расскажите о себе.
Каковы Ваши сильные и слабые стороны?
Как Ваша сильная сторона поможет Вам выполнить задачу?
Как Вы справляетесь с неудачами?
Считаете ли Вы себя успешным? Почему?
Опишите Вашу типичную рабочую неделю.
Почему Вы хотите поменять свою работу?
Каковы Ваши ожидания по поводу зарплаты?
Как Вы будете мотивировать свою команду?
Какой тип рабочей среды Вы предпочитаете?
Как Вы оцениваете успех?
Опишите трудную ситуацию на работе и как Вы решили ее.
Была ли в Вашей практике ситуация, когда Ваша рабочая нагрузка сильно возросла, и как Вы с этим справились?
Что Вы можете сделать для нашей компании?
Почему мы должны принять Вас на работу?